Tietosuojaseloste

Lue tämä tietosuojaseloste huolellisesti, mikäli aiot selata tai muuten käyttää sivustoa. Mikäli et hyväksy tätä tietosuojaselostetta, sinun tulee poistua sivustolta.

TIETOSUOJASELOSTEEN TARKOITUS

Lomakeskus Revontuli (jäljempänä myös ”me”) ja sen työntekijät ovat sitoutuneet suojaamaan yksityisyyttäsi ja henkilötietojasi. Käsittelemme henkilötietojasi Suomen ja Euroopan tietosuojaperiaatteiden sekä soveltuvan henkilötietolainsäädännön (mukaan lukien Euroopan yleinen tietosuoja-asetus, soveltuvin osin) mukaisesti.

Tämä tietosuojaseloste antaa tietoa suorittamastamme henkilötietojen käsittelystä. Tässä tietosuojaselosteessa esittelemme Suomen ja Euroopan unionin tietosuojalainsäädännön takaamat oikeudet.

REKISTERINPITÄJÄ JA YHTEYSTIEDOT

Kaikissa tietosuojaan liittyvissä asioissa rekisteröidyt voivat ottaa meihin yhteyttä käyttämällä seuraavia yhteystietoja:

Lomakeskus Revontuli Oy
Revontulentie 1
41500 Hankasalmi

Yhteyshenkilö: Tiia Valkama
Puhelin: +358 14 8448 200
Sähköposti: tiia.valkama@www.revontuli.fi
Y-tunnus: 0927037-3

REKISTERIN NIMI

Lomakeskus Revontulen ja www.revontuli.fi-palveluiden asiakas- ja markkinointirekisteri.

TIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS

Asiakastietojen käsittelyn tarkoituksena on:

Asiakassuhteen kehittäminen, analysointi ja hoitaminen
Palveluidemme ja niihin liittyvien tuotteiden kehittäminen ja hallinta
Markkinointi, liiketoiminnan suunnittelu ja asiakasviestintä
Kyselyt ja markkina-analyysit tai muut vastaavat palvelut
Etämyynti, suoramarkkinointi ja tiedonlouhinta sekä niihin liittyvät toimenpiteet, kuten asiakastietojen profilointi yllä mainittuja tarkoituksia varten

REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ

Asiakkaan demografiset tiedot, kuten nimi, yhteystiedot, sukupuoli ja kuvaus asiakkaan liiketoiminnasta.

Asiakassuhteeseen liittyvät tiedot, kuten:

Asiakassuhteen tunnisteet (esim. asiakasnumero, käyttäjätunnukset)
Asiakassuhteen alkamispäivä
Palvelujen ja niihin liittyvien tuotteiden ostoihin liittyvät taloudelliset tiedot
Tilaustiedot ja muut palveluihimme sekä niihin liittyviin tuotteisiin kohdistuvat tiedot
Palveluiden käyttö, kuten uutiskirjeen tilaaminen
Asiakkaaseen yhdistetyt kampanjat ja edut sekä niihin liittyvien tuotteiden/palveluiden käyttö
Laskutus- ja perintätiedot
Kiinnostuksen kohteet ja muut asiakkaan antamat tiedot
Koko asiakasviestintä, mukaan lukien reklamaatiot, palautteet ja asiakaspalvelupuheluiden tallenteet
Suoramarkkinointiluvat ja -kiellot
Yllä mainittujen tietojen yhdistelmät asiakasprofiilien muodossa

TIETOLÄHTEET

Henkilötietoja kerätään asiakkaalta kampanjoiden, palautteiden, uutiskirjetilausten ja tilausten kautta sekä kaikkien Lomakeskus Revontuleen liittyvien palveluiden käytön yhteydessä.

Henkilötietoja saadaan suoraan rekisteröidyltä itseltään tai niitä kerätään Lomakeskus Revontulen tarjoaman sivuston, tuotteiden tai palveluiden käytön yhteydessä.

Evästeitä käytetään keräämään tietoa siitä, miten asiakkaat käyttävät verkkosivustoa.

Säännölliset tietojen siirrot tai tietojen siirrot EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle.

Tietoja ei siirretä ilman asiakkaan lupaa, ellei laki tai viranomainen sitä edellytä.

Tietoja voidaan siirtää edellä määriteltyjä tarkoituksia varten Lomakeskus Revontuli Oy:n sisäisille yksiköille sekä sen kumppaneille, osakkuusyhtiöille, tytäryhtiöille ja alihankkijoille, joista osa saattaa sijaita EU- ja ETA-alueen ulkopuolella. Näissä tapauksissa rekisterinpitäjä varmistaa tietosuojan riittävän tason sopimusteknisin keinoin.

Säilytysaika

Lomakeskus Revontuli säilyttää asiakastietoja vain niin kauan kuin on tarpeen kyseisten tietojen käyttötarkoituksen vuoksi.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Tietojen tallentamiseen käytettävät tietokannat on suojattu teknisesti ja fyysisesti ulkopuolisilta. Henkilörekisterin sisältämiin tietoihin on pääsy vain nimetyillä Lomakeskus Revontuli Oy:n työntekijöillä sekä sen kumppaneilla, osakkuusyhtiöillä, tytäryhtiöillä ja alihankkijoilla.

Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyt voivat ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa ja pyytää pääsyä omiin henkilötietoihinsa. Rekisteröidyn pyynnöstä oikaisemme tai poistamme puutteelliset, virheelliset tai vanhentuneet henkilötiedot. Pyyntö on esitettävä kirjallisesti ja osoitettava rekisterinpitäjälle (yhteystiedot yllä). Tarvittaessa rekisterinpitäjällä on oikeus pyytää tietoja pyytävää henkilöä todistamaan henkilöllisyytensä.

Rekisteröidyllä on oikeus pyytää meitä poistamaan kaikki rekisteriin tallennetut henkilötietonsa tai kieltää tietojen käyttö markkinointitarkoituksiin. Pyyntö tulee osoittaa rekisterinpitäjän edustajalle.

Voimme kieltäytyä pyynnöstä tai periä kohtuullisen maksun sen toteuttamisesta, jos pyyntö on ilmeisen perusteeton tai kohtuuton, tai jos meillä on muu oikeudellinen peruste kieltäytymiselle. Tällainen peruste voi estää meitä poistamasta henkilötietoja, jotka on säilytettävä paikallisten lakisääteisten vaatimusten vuoksi tai kirjausketjun (audit trail) ylläpitämiseksi paikallisen vanhentumisajan loppuun saakka. Saatamme myös joutua säilyttämään tietoja sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi.

Revontulen verkkosivusto ja internet-palvelut

Kerättävät henkilötiedot

Suurinta osaa sivustosta voi käyttää luovuttamatta henkilötietoja.

Vieraillessasi sivustolla tietokoneesi lähettää automaattisesti tiettyjä teknisiä ja muita tietoja meille tai Google Analyticsille (esim. IP-osoite, selaimen tyyppi ja sivustolle saapumisen lähde). Keräämme tietoja verkkosivuston käytöstä myös evästeiden avulla. Lisätietoja löydät evästekäytännöstämme (Cookie Policy).

Tietyissä sivuston osioissa sinua saatetaan pyytää antamaan henkilötietojasi ja/tai rekisteröitymään, jotta voit käyttää tilaamaasi palvelua. Kun olet rekisteröitynyt sivustolle tai sinulle on muutoin määritetty tunnuskoodi tilillesi kirjautumista varten, saatamme pyytää sinua antamaan tiettyjä tietoja.

THE PURPOSES OF THE PROCESSING

Through processing of personal data collected through the site we aim to ensure an efficient and secure use of the site, develop the site, provide customized services and content, improve our services, contact you, conduct research and collect statistics (e.g. what sections of the site users visit and how much time they spend on the site).

WEBSITE ANALYTICS

Our website uses Google Analytics website analytics to gather statistics about the users of the site with the aim to improve the contents of the site. Normally this data is anonymous, however, if you have logged into our online service or entered the website through a link in an e-mail, we may be able to identify the analytics data collected about your use of the site.

LOMAKESKUS REVONTULI’S CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DATABASES (“CRM”)

Collected Personal Data

Following information is collected and processed in connection with CRM:

Name

Title

E-mail

Mobile phone number

Fixed phone

Fax number

Address

Gender

Language

Possible other information relevant for the business/customer relationship

Such personal information is also referred to as “personal data” and the individuals, whose personal data is processed, are referred to as “data subjects

The Purposes and Legal Grounds of the Processing

The purpose for processing personal data is to facilitate our business, support sales activities; manage deliveries, maintenance services and invoicing, contacting customers and businesses for contract management and marketing purposes and otherwise maintaining the customer relationship. We may also use personal data to handle incidents and claims as well as provide assistance as requested by customer.

Source(s) of Personal Data

The personal data has been received from businesses and customers or obtained in connection with their use of our products and services. Personal data may also originate from our representatives based on their business interactions with the data subjects.

Transfers of Personal Data

In general, we use the personal data only for our internal business purposes and do not transfer the data to any external parties. Some of the personal data may be accessible and processed by our subsidiaries, subcontractors and other service providers, to the extent needed in connection with the above said purposes. We ensure that such third parties are always bound by contracts, which sufficiently address data protection and confidentiality requirements.