Varaus- ja peruutusehdot
Revontuli Hotellimajoituksen ehdot
1. Varaus ja vahvistus
Varausta tehdessä asiakkaan on ilmoitettava nimensä, saapumis- ja lähtöaikansa, puhelinnumeronsa tai sähköpostiosoitteensa sekä maksutapa. Varaus on sitova tekohetkestä alkaen.
2. Saapuminen ja huoneen luovutus
Huoneet ovat käytettävissä tulopäivänä klo 16.00 alkaen ja huoneen luovutus on lähtöpäivänä klo 12.00 mennessä. Huonetta pidetään varattuna asiakkaalle klo 18.00 saakka. Myöhäisemmästä saapumisesta (klo 18.00 jälkeen) on ilmoitettava erikseen. Muussa tapauksessa hotellilla on oikeus perua varaus.
3. Peruutus ja saapumatta jättäminen (No-show)
Asiakas voi perua huonevarauksen kuluitta tulopäivää edeltävänä päivänä klo 18.00 mennessä, kun saapumispäivä on maanantain ja torstain välillä. Kun saapumispäivä on perjantain ja sunnuntain välillä, peruutus on tehtävä viimeistään 7 vuorokautta ennen saapumista.
Mikäli asiakas jättää saapumatta varattuun huoneeseen, hotellilla on oikeus veloittaa yhden vuorokauden hinta. Samat peruutusehdot pätevät myös sairastapauksissa (mukaan lukien Covid-19).
Revontuli pidättää oikeuden muuttaa peruutusehtoja sesonkiaikoina. Asiakkaalle ilmoitetaan voimassa olevista peruutusehdoista varausvaiheessa.
*Ennakkoon maksettujen varausten peruutuksista Revontuli veloittaa 10 € toimistokulun.
4. Lähtö ennen sovittua aikaa
Jos asiakas lähtee ennen sovittua lähtöpäivää, siitä on ilmoitettava Revontuleen viimeistään lähtöä edeltävänä päivänä klo 18.00 mennessä. Muussa tapauksessa hotelli pidättää oikeuden veloittaa yhden vuorokauden hinnan. Jos varaus on tehty useammalle yölle, asiakkaan on maksettava sovittu hinta käyttämättä jääneiltä öiltä, ellei huonetta saada myytyä edelleen.
5. Käyttäytyminen majoitustiloissa
Asiakkaan on noudatettava hyviä tapoja ja järjestyssääntöjä. Jos sääntöjä rikotaan, asiakas voidaan poistaa majoitustiloista. Tällöin asiakas on velvollinen maksamaan koko varatun majoituksen hinnan.
6. Tupakointi ja lemmikit
Tupakointi on kielletty kaikissa Lomakeskus Revontulen sisätiloissa. Luvattomasta sisällä tupakoinnista veloitetaan 100 € tuuletusmaksu. Lemmikkieläinten tuomisesta Lomakeskus Revontuleen on ilmoitettava etukäteen. Revontuli-hotellihuoneissa lemmikkimaksu on 20 € / lemmikki. Ilmoittamattomista lemmikeistä veloitetaan 40 € lisämaksu per lemmikki per vuorokausi. Revontuli ei vastaa luvattomasta tupakoinnista tai lemmikeistä muille asiakkaille aiheutuvista allergiaoireista.
Lomakeskus Revontuli Oy noudattaa Majoitus- ja Ravintolapalvelut ry:n (MaRa) yleisiä varaus- ja peruutusehtoja.
Revontuli-mökkien ja lasi-iglujen ehdot
2. Saapuminen ja luovutus
Mökit ovat käytettävissä tulopäivänä klo 16.00 alkaen ja luovutus on lähtöpäivänä klo 12.00 mennessä. Kohdetta pidetään varattuna asiakkaalle tulopäivänä klo 18.00 saakka.
3. Peruutus ja saapumatta jättäminen (No-show)
Peruutusilmoitus on tehtävä aina kirjallisesti Lomakeskus Revontuleen. Mökkien ja lasi-igluen peruutuskulu on 20 €. Mökki- tai lasi-igluvarauksen voi perua ilman muita kuluja 14 vuorokautta ennen varauksen alkua. Alle 14 vuorokautta ennen varausta tehdyistä peruutuksista ei palauteta jo suoritettuja maksuja, ellei kohdetta saada myytyä edelleen. Samat peruutusehdot pätevät myös sairastapauksissa (mukaan lukien Covid-19).
4. Avainten luovutus ja siivous (Siivous koskee vain mökkejä)
Avaimen voi noutaa Revontulen vastaanotosta (päärakennuksesta). Kadonneesta avaimesta veloitamme lukkojen sarjoituksesta aiheutuvat kulut.
Loppusiivouksen voi tilata Revontulesta, jos sitä ei halua tehdä itse. Siivousmaksu on mökin koosta riippuen 70–110 €. Jos siivousta ei ole tilattu ja mökki jätetään siivoamatta, Lomakeskus Revontulella on oikeus veloittaa erillinen siivousmaksu. Mökki on jätettävä samaan kuntoon kuin se oli saavuttaessa, kaikki huonekalut paikoillaan ja ehjinä. Myös mökin piha-alueen tulee olla siisti. Jos Revontuli joutuu siivoamaan edellä mainittuja sotkuja tai järjestämään huonekaluja, pidätämme oikeuden veloittaa 50 € tuntiveloituksen siivoustyöstä.
5. Vahinkojen korvaaminen
Asiakas on vastuussa mökin irtaimistosta majoituksen aikana. Asiakas on velvollinen korvaamaan mahdolliset aiheuttamansa vahingot.
6. Henkilömäärä
Mökeissä saa majoittua vain se henkilömäärä, joka on mainittu kohteen tiedoissa. Telttojen ja asuntovaunujen käyttö mökkien pihassa on kielletty. Ylimääräisistä henkilöistä veloitetaan 25 € / henkilö / yö.
7. Huomautukset
Kaikki huomautukset on tehtävä välittömästi Revontulen vastaanottoon.
8. Tupakointi ja lemmikit
Tupakointi on kielletty kaikissa Revontulen sisätiloissa. Luvattomasta sisällä tupakoinnista veloitetaan 100 € tuuletusmaksu. Lemmikkieläinten tuomisesta Lomakeskus Revontuleen on ilmoitettava etukäteen. Mökeissä ja lasi-igluissa lemmikkimaksu on 25 € / lemmikki. Ilmoittamattomista lemmikeistä veloitetaan 40 € lisämaksu per lemmikki per vuorokausi. Revontuli ei vastaa luvattomasta tupakoinnista tai lemmikeistä muille asiakkaille aiheutuvista allergiaoireista.
Lomakeskus Revontuli Oy noudattaa Majoitus- ja Ravintolapalvelut ry:n (MaRa) yleisiä varaus- ja peruutusehtoja.
Kokous- ja ryhmävarausten varaus- ja peruutusehdot
1. Varaus ja vahvistus
2. Peruutus ja muutosoikeus
Toimitusehdot astuvat voimaan, kun tilaaja on vahvistanut saamansa tarjouksen ja saanut varausvahvistuksen. Varaus on voimassa varauksessa ilmoitetulle henkilömäärälle. Jos henkilömäärä muuttuu, Lomakeskus Revontulella on oikeus osoittaa varaajalle toinen tila sekä neuvotella uudelleen tilaisuuden yksityiskohdista ja kustanuksista.
Pyydämme ilmoittamaan seuraavat varaukseen liittyvät tiedot viimeistään 14 vrk ennen tilaisuuden alkua:
- nimilista osallistujista sekä mahdollinen huonejako
- osallistujien mahdolliset erityisruokavaliot
- maksutapa ja laskutustiedot
- tilaisuuden ohjelma aikatauluineen
1-20 hlön ryhmät: 100 % kuluton peruutus- ja muutosoikeus 14 vrk ennen tilaisuuden alkua. Enintään 10 % henkilömäärän muutokset otetaan huomioon viimeistään tilaisuutta edeltävänä päivänä.
21-50 hlön ryhmät: 100 % kuluton peruutus- ja muutosoikeus 30 vrk ennen tilaisuuden alkua. Enintään 10 % henkilömäärän muutokset otetaan huomioon viimeistään 3 vrk ennen tilaisuuden alkua.
51 hlön ja suuremmat ryhmät: 100 % kuluton peruutusoikeus 60 vrk ennen tilaisuuden alkua. Enintään 25 % henkilömäärän muutokset otetaan huomioon viimeistään 14 vrk ennen tilaisuuden alkua ja enintään 10 % henkilömäärämuutokset viimeistään 7 vrk ennen tilaisuuden alkua.
Lomakeskus Revontuli Oy pidättää oikeuden täyteen korvaukseen palveluista, joita ei voida peruuttaa. Tällaisia ovat esimerkiksi alihankintana tilatut palvelut.
3. Maksuehdot
Laskutusta varten yrityksen on ilmoitettava voimassa olevat laskutustiedot etukäteen. Jälkilaskutuksesta laskutuslisä on 7 euroa / lasku. Mikäli maksuehdoista ei ole muutoin sovittu, asiakas maksaa käteisellä, pankkikortilla tai luottokortilla paikan päällä. Lomakeskus Revontuli Oy voi tarvittaessa tehdä koko- tai osaennakkolaskun varauksesta.
